1) OBJETIVO

Este manual tem como objetivo instruir o usuário a consultar protocolos gerados para atendimento de suporte no Athenas.

2) CONSULTAR PROTOCOLO

Acesse o link https://app.athenas.online/;

Insira ‘Login’ CNPJ da Empresa;

‘Senha’ Código do Cliente.

Selecione o ‘Tarefas’.

Selecione a opção ‘Abertas’ no campo ‘Status’;

Informe a ‘Data Inicial’ e a ‘Data Final’ que deseja pesquisar.

Clique em [Buscar].

O painel apresenta os protocolos conforme filtro realizado.

É possível realizar a exportação do relatório em Excel.

Clique no ícone do ‘Excel’ localizado na parte superior direita do painel.