Atendimento mais rápido e descomplicado.
Transforme a experiência da sua empresa com atendimento personalizado.
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Uma experiência sem igual
Vincule os dados do usuário a empresa, afim de suprir o colaborador com informações para um atendimento mais eficiente.
Atendimento ágil
Uma conversa poderá ser vinculada a uma tarefa existente ou gerar a abertura de uma nova tarefa no Athenas Online.
Atendimento descomplicado
Ao iniciar um atendimento ele pode ser assumido por um colaborador ou transferido para outro.
Athenas Messenger
Para quem quer atendimento de forma rápida e prática!
Messenger, plataforma de atendimento da Athenas que é integrada ao WhatsApp.
Acabe com a dificuldade de ter que administrar vários contatos na agenda telefônica de sua empresa e o problema da perda de informação!
Múltiplos colaboradores com acesso ao Athenas Messenger com apenas um número de conexão.
Todos os recursos que você precisa
Transforme a experiência da sua empresa com atendimento personalizado
Cadastro automático
Sem importação de contatos, cadastro automático e salvamento automático
Múltiplas conexões
Um único número, zero despesas com aparelhos e atendimento descentralizado
Atendimento direcionado
Atendimento simultâneo através do mesmo número e PCs diferentes
Solicite uma demonstração
Com Athenas Messenger também é possível enviar a sua localização.
O envio da localização por GPS é possível somente em conversas nos grupos.
Preencha os campos abaixo
Athenas Messenger é uma solução perfeita para comunicação entre você e seu cliente.
Principais recursos
O Messenger dá possibilidade de enviar áudio, localização, documentos, mensagem escrita e até faz conversão de áudios. Para aqueles momentos que não podemos ouvir um áudio, você pode simplesmente converter ele para mensagem escrita.
Demais recursos
- Opção para sair de Grupos
- Citar mensagens no atendimento e grupo
- Excluir mensagens de atendimentos e grupo
- Transferência de atendimento para outro usuário
- Abertura de atendimento pela ferramenta
- Opção para visualizar atendimentos sem seleção da URA
- Marcação de mensagem lida
- Histórico de atendimentos (Apenas atendimentos com acesso))
- Tema Escuro e Claro
- Notificações integrada com sistema operacional
- Cadastramento de Setores para compor a URA do atendimento
- Atendimento automático no setor desejado
- Opções de Horário de atendimento e almoço
- Personalização de mensagens
- Finalização automática de atendimentos ociosos
- Configuração de tempo para finalização de atendimento ocioso
- Mensagens pré-definidas
- Opções administrativas para reiniciar o serviço e fazer re-leitura de qrcode
- Níveis de acesso para usuários (admin, supervisor, atendente)
- Configurações de permissões de acesso(grupos e setores) para usuários
- Relatório de atendimentos com filtros por setor e atendente
- Pesquisa de satisfação ao finalização atendimento
- Relatório de respostas da pesquisa de satisfação
- Importação de contatos
- Listagem de usuários Online
- Enviar atendimento por e-mail
Perguntas Frequentes
A Athenas Messenger e solução perfeita em comunicação para mercado corporativo, organizações contábeis, pequenas e médias empresas.
Todos os setores podem ser atendidos pelo Athenas Messenger, desde que as pessoas tenham acesso ao navegador e internet. Pode ser usado tanto no computador quanto no celular.
O Athenas Messenger identifica o cliente por número de contato telefônico.
Sim. Os usuários cadastrados com o perfil de administrador tem a permissão de visualizar histórico das conversas.
Sim além disso mensagens que não podem ser apagadas pelos usuários
Os contatos são cadastrados automaticamente na ferramenta após o primeiro contato ou se já estiverem armazenados no chip utilizado.
Ao solicitar atendimento o contato recebe as opções de atendimento para selecionar o setor que deseja atendimento.
A Ferramenta está disponível para receber solicitação de qualquer pessoa, durante o atendimento será identificado a solicitação e o cliente. Assim o atendente consulta o sistema e identifica se está permitido dar continuidade ao atendimento.
O Athenas Messenger permite personalizar respostas automáticas e criar mensagens pré-definidas facilitando o atendimento.
Todos os direitos reservados à Athenas Messenger.